{"id":3133,"date":"2014-11-18T12:07:00","date_gmt":"2014-11-18T12:07:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e-growing.com\/?p=3133"},"modified":"2014-11-18T12:07:00","modified_gmt":"2014-11-18T12:07:00","slug":"eliminan-tu-app-app-engagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vanessaestorach.com\/en\/eliminan-tu-app-app-engagement\/","title":{"rendered":"\u00bfEliminan tu app? Ev\u00edtalo mejorando el #App #Engagement"},"content":{"rendered":"

El 60% de las aplicaciones m\u00f3viles se eliminan al cabo de un mes<\/strong>. \u00a1WOW! 6 de cada 10 apps pasan a mejor vida sin haber podido demostrar su valor. \u00a1Es una pasada! Me fijo en lo que hago yo y me doy cuenta que mi pr\u00e1ctica verifica estos datos. \u00bfSomos conscientes de ello? Yo creo que ahora empezamos a serlo. Ahora empezamos a ver al usuario m\u00f3vil como un cliente: si no est\u00e1 satisfecho no vuelve<\/strong>. Un usuario es el cliente de nuestra aplicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

6 de cada 10\u2026 \u00bfEs la tuya una de \u00e9stas?<\/strong><\/span><\/p>\n

\"engagement-egrowing-retencion\"<\/p>\n

Es una l\u00e1stima que eliminen tu app ya que seguramente has hecho un gran esfuerzo en conseguir este usuario. Perder a un usuario significa mucho m\u00e1s<\/strong>: hemos perdido la oportunidad de rentabilizarlo y, con ello, conseguir el tan esperado ROI. Adem\u00e1s, conseguir a este usuario no ha sido gratis por lo que no lo vamos a rentabilizar y adem\u00e1s, habremos perdido la inversi\u00f3n que hemos puesto para captarle. Perder, perder, perder\u2026 \u00bfPodemos evitar perder a nuestros usuarios? La respuesta es muy positiva: S\u00cd! Lo primero que debemos hacer es entender porqu\u00e9 eliminan nuestra aplicaci\u00f3n <\/strong>y despu\u00e9s, ya veremos qu\u00e9 podemos hacer para retenerle y crear app engagement.<\/span><\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 borran nuestra app?<\/strong><\/span><\/p>\n

1) No es lo que buscaban.<\/strong> <\/span><\/p>\n

En est\u00e9 caso debemos mejorar nuestra comunicaci\u00f3n en el nombre, en la descripci\u00f3n y en los screenshots. Posiblemente Tampoco estamos utilizando las keywords \u00f3ptimas y nuestra aplicaci\u00f3n sale en los resultados que no nos interesan. Nombre, Descripci\u00f3n, screenshots, keywords,\u2026 Todo ello pertenece al App Store Optimization (ASO). El ASO o optimizaci\u00f3n inicial de nuestra aplicaci\u00f3n es lo primero que debemos trabajar.<\/strong> De hecho, lo debemos hacer antes de publicarla en el market.<\/span><\/p>\n

2) Recordar de abrir la app.<\/strong><\/span><\/p>\n

Lo acabo de contar. Es oficial. Tengo 80 apps instaladas<\/strong> en mi Nexus 5. Estoy segur\u00edsima que no soy de las personas que tiene m\u00e1s apps instaladas. Dicho esto, \u00bfno os parece que puede que me olvide de alguna de las apps que tengo instaladas? Pues s\u00ed! Nos pasa. Tenemos tal cantidad de aplicaciones en nuestros dispositivos que a veces nos olvidamos de que est\u00e1n all\u00e1. A mi me ir\u00eda genial si alguna de estas apps me dijera de vez en cuando (sin ser muy pesada, claro!): Tenemos novedades para ti. \u00bfPor qu\u00e9 no entras a verlas?<\/strong><\/span><\/p>\n

\u00bfEn alg\u00fan momento dec\u00eds algo a aquellos usuarios que hace dos semanas que no abren vuestra aplicaci\u00f3n? Siempre depender\u00e1 del tipo de aplicaci\u00f3n pero a todos nos va bien que nos recuerden que est\u00e1n all\u00e1. Si nos la hemos instalado y no la hemos borrado en el mismo momento quiere decir que algo nos interesa. Aprov\u00e9chate de este inter\u00e9s y \u00a1recuerda que est\u00e1s ah\u00ed!<\/span><\/p>\n

3) Experiencia de usuario<\/strong><\/p>\n

Cuando entramos en una tienda, qu\u00e9 os gusta m\u00e1s:<\/p>\n

– Verlo todo organizado y bien etiquetado, por lo que si s\u00f3lo quieres comprar fruta, ya sabes d\u00f3nde tienes que ir.<\/p>\n

– Que sea un caos.<\/p>\n

Por muy ca\u00f3tic@ que seas en tu vida, nos gusta entrar en un sitio y saber d\u00f3nde est\u00e1n las cosas, aunque nos gu\u00eden y nos hagan pasear toda la tienda como en IKEA. En las aplicaciones pasa lo mismo, debemos dar una buena experiencia al usuario<\/strong>. Para empezar, la experiencia la podemos mejorar con el dise\u00f1o y trabajando la UX (user experience).<\/p>\n

\"engagement-egrowing-retencion-menu-hamburguesa\"<\/p>\n

 <\/p>\n

El men\u00fa hamburguesa<\/strong> (arriba de todo a la izquierda) es un claro ejemplo: puede ser una gran herramienta para mejorar la usabilidad, ya que \u201cnos esconde\u201d aquello secundario, o bien puede ser una gran herramienta para empeorar la usabilidad si lo ponemos todo en este men\u00fa. O sea, es una arma de doble filo que puede mejorar o empeorar la experiencia del usuario dentro de tu app.<\/p>\n

Entonces, para crear app engagement y evitar que eliminen tu app el primer mes puedes hacer 3 cosas: trabajar el ASO, recordar al usuario para qu\u00e9 descarg\u00f3 tu app y mejorar su experiencia dentro de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n

Photo Credit: Sergio Vassio<\/a> via Compfight<\/a> cc<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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