{"id":3905,"date":"2016-04-07T09:52:10","date_gmt":"2016-04-07T09:52:10","guid":{"rendered":"http:\/\/e-growing.com\/?p=3905"},"modified":"2016-04-07T09:52:10","modified_gmt":"2016-04-07T09:52:10","slug":"como-mejorar-la-conversion-en-mobile-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vanessaestorach.com\/en\/como-mejorar-la-conversion-en-mobile-commerce\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo mejorar la conversi\u00f3n en Mobile Commerce"},"content":{"rendered":"

No hace falta incidir en los datos que indican el uso recurrente del smartphone para conectarse a Internet y el consecuente auge del Mobile Commerce. \u00bfO si? tal vez s\u00ed. Seg\u00fan datos del \u00faltimo estudio sobre comercio online realizado por Forrester<\/a>, m\u00e1s de la mitad de las compras online que se realizar\u00e1n en Europa en 2018 se har\u00e1n a trav\u00e9s del m\u00f3vil. A estas alturas de la partida no queda duda de que el comercio electr\u00f3nico est\u00e1 asistiendo a la consolidaci\u00f3n de los dispositivos m\u00f3viles como soporte estrella. Y es que si tenemos en cuenta que lo llevamos a cuestas durante pr\u00e1cticamente todo el d\u00eda y que ya nos conectamos m\u00e1s a Internet a trav\u00e9s del m\u00f3vil que desde cualquier otro dispositivo, parece obvio que tambi\u00e9n compraremos m\u00e1s a trav\u00e9s del m\u00f3vil. Aunque realmente no es as\u00ed. Una cosa es generar tr\u00e1fico y otra muy diferente convertir ese tr\u00e1fico en ventas.<\/p>\n

Pues bien, con este panorama y la problem\u00e1tica que supone convertir el tr\u00e1fico generado en ventas, es imprescindible implementar algunas pr\u00e1cticas que ayuden a optimizar la experiencia de usuario<\/a> desde el m\u00f3vil, as\u00ed como el \u00edndice de conversi\u00f3n. El \u00edndice de conversi\u00f3n es una de las m\u00e9tricas m\u00e1s valoradas que mide el porcentaje de visitas que se convierten en ventas y para aumentarlo te explicamos algunas t\u00e9cnicas.<\/p>\n

1. Contenidos adaptados<\/h2>\n

\u00bfCu\u00e1ntas veces te has encontrado con textos ilegibles, im\u00e1genes cortadas y formularios imposibles de rellenar desde el m\u00f3vil? Demasiadas \u00bfverdad? Y es que a pesar del peso del responsive en el posicionamiento<\/a> en Google y sobre todo en la experiencia de usuario, todav\u00eda son muchas las empresas que parecen no haberlo entendido.<\/p>\n

Adapta forumularios, textos, im\u00e1genes, v\u00eddeos y cualquier tipo de contenido a las pantallas de los distintos terminales m\u00f3viles, de manera que el usuario tenga acceso a la informaci\u00f3n desde su m\u00f3vil perfectamente presentada. Si la experiencia de usuario es buena se ver\u00e1 reflejado en el ratio de conversi\u00f3n.<\/p>\n

[Tweet ” Una \u00f3ptima experiencia de usuario es inversamente proporcional al ratio de conversi\u00f3n #mcommerce”]<\/p>\n

2. Verificaci\u00f3n instant\u00e1nea y autocumplimentaci\u00f3n de datos<\/h2>\n

A la hora de rellenar un formulario es muy importante facilitar la tarea al usuario. Sobre todo si se trata de uno de esos formularios en los que te piden hasta la talla de calcet\u00edn, una pr\u00e1ctica demasiado habitual y totalmente contraproducente. En un formulario de venta lim\u00edtate a pedir los datos imprescindibles para la venta. Si te interesa recabar otro tipo de informaci\u00f3n hazlo a trav\u00e9s de otros formularios de suscripci\u00f3n, pero no en el de ventas. Cuanta m\u00e1s informaci\u00f3n pidas m\u00e1s lejos estar\u00e1s de convertir una visita en venta, y cuanto m\u00e1s dif\u00edcil sea rellenar el formulario menos clientes conseguir\u00e1s. As\u00ed que intenta que cada celda a rellenar se verifique en el momento, de manera que el usuario sepa con tan s\u00f3lo rellenarlo si los datos son correctos. Si adem\u00e1s al rellenar el formulario reconoce la informaci\u00f3n autom\u00e1ticamente sin que el usuario tenga que escribirla desde cero, mejor que mejor. Estar\u00e1s ahorr\u00e1ndole tiempo y generando satisfacci\u00f3n, que ser\u00e1 recompensada con m\u00e1s ventas.<\/p>\n

3. Call to action claros<\/h2>\n

Las llamadas a la acci\u00f3n son s\u00faper importantes a la hora de convertir visitas en ventas. Pero para que funcionen deben estar redactados con claridad y expuestos en un lugar visible. Aseg\u00farate de que son suficientemente grandes para que el usuario pueda hacer click sin problema, de lo contrario no te servir\u00e1n de nada.<\/p>\n

[Tweet ” El mejor call to action no es el que m\u00e1s persuade, sino el que mejor se entiende”]<\/p>\n

\"e-growing-mcommerce-mobile-marketing\"<\/p>\n

4. Desarrolla una app<\/h2>\n

Siempre que tengas presupuesto para poder permit\u00edrtelo, desarrollar una app es la mejor manera de ofrecer una buena experiencia de usuario a la vez que adaptas tu web al m\u00f3vil. Las apps<\/a> son mucho m\u00e1s intuitivas y f\u00e1ciles de usar desde el dispositivo m\u00f3vil, y por tanto facilitan las ventas y aumentan la conversi\u00f3n.\u00a0 Pero tambi\u00e9n requieren de mucho esfuerzo, de forma que antes de decidirte a desarrollar una app ten en cuenta que tambi\u00e9n tendr\u00e1s que implementar un plan de marketing<\/a> para conseguir que se descargue por parte de los usuarios<\/a> y se puedan materializar as\u00ed las ventas.<\/p>\n

5. A\u00f1ade un registro social<\/h2>\n

Se trata de dar la opci\u00f3n al usuario de registrarse a trav\u00e9s de redes sociales. Lo m\u00e1s habitual es hacerlo a trav\u00e9s de Facebook, de manera que el usuario se logea con su perfil de Facebook y as\u00ed evitamos que rellene formularios interminables, verificaciones de cuentas de correo y todos esos pasos que pueden asustar al usuario.\u00a0En un click, el usuario ya estar\u00e1 utilizando tu sitio mientras t\u00fa tienes toda la informaci\u00f3n que necesitas, para guardarla, analizarla y personalizar la experiencia de usuario en tu web.<\/p>\n

6. Implementa acciones de email remarketing<\/h2>\n

Muchas veces los usuarios dejan una compra a medias, bien sea porque el proceso requerido es demasiado largo y desiste, otras porque simplemente no tiene una intenci\u00f3n real de comprar o por cualquier otro motivo.\u00a0 A veces ni si quiera llegan a iniciar el proceso de compra despu\u00e9s de destinar su tiempo a mirar productos y precios. La cuesti\u00f3n es que esas visitas se est\u00e1n escapando de la web sin generar conversiones y una buena manera de\u00a0 corregirlo es recordarle al cliente que tiene una lista de art\u00edculos esper\u00e1ndole. Tan s\u00f3lo se trata de enviarle un mail recordatorio de manera ingeniosa para que retome el proceso de compra y adquiera el producto en cuesti\u00f3n.<\/p>\n

[Tweet ” El remarketing persigue al usuario record\u00e1ndole aquello que en alg\u00fan momento le ha interesado”]<\/p>\n

En definitiva, en mobile mcommerce, como en much\u00edsimas otras disciplinas, menos es m\u00e1s. Y es que el espacio en mobile es limitado y hay que llegar al usuario de la manera m\u00e1s clara, concisa y r\u00e1pida posible.\u00a0 Se trata de ponerle las cosas f\u00e1ciles al usuario, y es que a diferencia de lo que ocurre en el ordenador, en el m\u00f3vil todo se torna m\u00e1s complicado por el espacio del que se dispone, as\u00ed como por su naturaleza m\u00f3vil que hace que nos conectemos en cualquier lugar y situaci\u00f3n. De manera que es mucho m\u00e1s f\u00e1cil que dejemos la navegaci\u00f3n a medias y por tanto el trabajo de conversi\u00f3n se torna mucho m\u00e1s complicado. Si buscas convertir las visitas a tu web mobile en ventas, pon en pr\u00e1ctica las anteriores recomendaciones y sobre todo s\u00e9 persistente. Ahora \u00a1a por ello!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

No hace falta incidir en los datos que indican el uso recurrente del smartphone para conectarse a Internet y el consecuente auge del Mobile Commerce. \u00bfO si? tal vez s\u00ed. 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