{"id":4663,"date":"2016-11-15T16:22:20","date_gmt":"2016-11-15T16:22:20","guid":{"rendered":"http:\/\/e-growing.com\/?p=4663"},"modified":"2016-11-15T16:22:20","modified_gmt":"2016-11-15T16:22:20","slug":"metricas-esenciales-para-una-app-movil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vanessaestorach.com\/en\/metricas-esenciales-para-una-app-movil\/","title":{"rendered":"M\u00e9tricas esenciales para una app m\u00f3vil"},"content":{"rendered":"

Cuando decidimos desarrollar una app m\u00f3vil, tenemos que ser conscientes del esfuerzo, inversi\u00f3n y trabajo que supone. Como todo en la vida, el \u00e9xito o fracaso de una app depender\u00e1 de muchas cuestiones externas como: el mercado, coyuntura econ\u00f3mica, sector, competencia, etc, etc\u2026 Lo que en marketing se denomina amenazas y oportunidades. Pero tambi\u00e9n existe la otra cara de la moneda, las fortalezas y debilidades, que s\u00ed dependen de uno mismo y en las que es m\u00e1s f\u00e1cil influir y cambiar en busca del \u00e9xito. La anal\u00edtica y las m\u00e9tricas<\/a> son una de las facetas de una app que m\u00e1s trabajo y dedicaci\u00f3n requieren, as\u00ed que hoy vamos a ver las m\u00e9tricas esenciales<\/strong> que se deben tener en cuenta en una app m\u00f3vil<\/strong>.<\/p>\n

[Tweet “Sin m\u00e9tricas no hay resultados. #anal\u00edtica #mobile”]<\/p>\n

La informaci\u00f3n es poder y en mobile especialmente, ya que de la calidad de la informaci\u00f3n recabada depender\u00e1 el acierto en la estrategia de marketing.\u00a0 Las m\u00e9tricas son un factor clave en la estrategia<\/strong> a seguir en tanto y cuanto sirven para recopilar informaci\u00f3n sobre el funcionamiento de una app. Informaci\u00f3n que nos permite tomar el pulso de la aplicaci\u00f3n<\/a>, detectar cambios y mejoras y por qu\u00e9 no, aciertos tambi\u00e9n. Pero sobre todo que funcione como un chivato de lo que el usuario quiere y no quiere para poder ofrecerle en cada momento justo lo que necesita. Dicho as\u00ed parece muy f\u00e1cil de conseguir, pero lo cierto es que esto tiene su miga y requiere de mucha dedicaci\u00f3n y pericia.<\/p>\n

El usuario es el centro de las m\u00e9tricas. Necesitas saber el uso que hacen de tu app, el tiempo que pasan en ella y otros indicadores esenciales. \u00bfQuieres saber cu\u00e1les son? \u00a1Vamos a ello!<\/p>\n

M\u00e9tricas de uso:<\/h2>\n

\"m\u00e9tricas_uso_app_movil_egrowing.com\"<\/p>\n

1. Usuarios activos diarios (DAU)<\/h3>\n

Saber el n\u00famero de usuarios \u00fanicos que visitan una app<\/strong> recurrentemente es esencial a la hora de determinar el \u00e9xito o fracaso de una app. Ya que una cosa es el n\u00famero de descargas y otra muy diferente el n\u00ba de usuarios que la utilizan diariamente. Es decir que puedes tener muchas descargas, pero si el usuario descara tu app y luego no la utiliza, no te habr\u00e1 servido de nada. Si no sabes cu\u00e1ntos usuarios utilizan tu app diariamente, \u00bfc\u00f3mo vas a saber si tu estrategia de negocio est\u00e1 funcionando?<\/p>\n

2. Usuarios activos mensuales (MAU)<\/h3>\n

Indica la cantidad de usuarios \u00fanicos que visitan la aplicaci\u00f3n de forma mensual<\/strong>, lo cual te puede ayudar a detectar picos de uso a la alta, a la baja y estancamientos en los que las visitas a tu app permanezcan constantes. Esta informaci\u00f3n es muy valiosa a la hora de por ejemplo invertir en publicidad o implementar mejoras.<\/p>\n

3. Nuevos usuarios<\/h3>\n

Est\u00e1 muy bien fidelizar usuarios<\/a> activos, pero adem\u00e1s tienes que atraer a nuevos<\/strong>. Si por ejemplo lanzas una campa\u00f1a de publicidad o promoci\u00f3n para captar nuevos usuarios, asta m\u00e9trica te permitir\u00e1 saber si la campa\u00f1a o promoci\u00f3n en cuesti\u00f3n ha funcionado. Es importante que no pierdas de vista este dato y que trabajes para que su porcentaje no descienda.<\/p>\n

[Tweet “Las acciones ASO y los anuncios son las 2 mejores opciones para captar nuevos usuarios en tu #app.”]<\/p>\n

4. Uso de la app<\/h3>\n

Esta m\u00e9trica te ayudar\u00e1 a conocer el flujo de navegaci\u00f3n dentro de tu app<\/strong>. De esta forma podr\u00e1s saber d\u00f3nde pasan m\u00e1s tiempo los usuarios de tu app, d\u00f3nde entran menos,\u00a0 donde entran m\u00e1s, qu\u00e9 utilizan, qu\u00e9 no utilizan. Si tu app es un juego, esta m\u00e9trica te puede ayudar a detectar pantallas demasiado dif\u00edciles o demasiado f\u00e1ciles. Adem\u00e1s, si estudias la navegaci\u00f3n dentro de cada pantalla, podr\u00e1s determinar si los usuarios est\u00e1n siguiendo el proceso de navegaci\u00f3n tal y como hab\u00edas planteado o si por el contrario necesitas implementar cambios porque la l\u00f3gica del usuario no coincide con la que has planteado en tu app.<\/p>\n

M\u00e9tricas de engagement:<\/h2>\n

\"m\u00e9tricas_engagement_app_movil_egrowing.com\"<\/p>\n

1. Duraci\u00f3n media de la sesi\u00f3n<\/h3>\n

El tiempo que un usuario pasa en una app<\/strong> es determinante para saber si est\u00e1 cubriendo sus necesidades. Cuanta m\u00e1s implicaci\u00f3n haya mayor tiempo se pasar\u00e1 en la app, sin embargo la media de uso \u00f3ptima depender\u00e1 mucho del tipo de app del que estemos hablando. No es lo mismo una app para consultar el tiempo que una app para comprar, jugar u organizar el trabajo.<\/p>\n

Lo que s\u00ed es seguro es que si detectas que muchos usuarios entran y salen de la app en menos de 1 minuto, puede ser por dos motivos: la app no funciona correctamente, o los usuarios no encuentran lo que buscan. Bien porque la app no ha cumplido sus expectativas o porque sencillamente no han sabido utilizarla.<\/p>\n

2. Intervalo de sesi\u00f3n<\/h3>\n

Gracias a esta m\u00e9trica podemos saber el grado de implicaci\u00f3n de un usuario<\/strong> determinado con la app. A mayor implicaci\u00f3n, menor ser\u00e1 el intervalo de tiempo que transcurra entre sesi\u00f3n y sesi\u00f3n y mayor grado de fidelizaci\u00f3n del usuario en cuesti\u00f3n.<\/p>\n

3. Retenci\u00f3n<\/h3>\n

El ratio de retenci\u00f3n<\/a> es el porcentaje de usuarios que vuelven a la app despu\u00e9s de descarg\u00e1rsela y visitarla por primera vez. Se utiliza mucho en un per\u00edodo de 3 meses. Para calcularlo hay que dividir el n\u00famero de usuarios activos mensuales entre el n\u00famero de descargas de ese mismo mes, lo que te servir\u00e1 muy mucho a la hora de definir estrategias de monetizaci\u00f3n. Aunque existe una gran pol\u00e9mica sobre este c\u00e1lculo y en el sector no nos ponemos de acuerdo con el ratio para calcular la retenci\u00f3n.\u00a0Para extraer informaci\u00f3n valiosa para tu app utiliza el informe cohort analysis que puedes encontrar en la mayor\u00eda de herramientas de anal\u00edtica. Te ayudar\u00e1 a identificar cu\u00e1ndo entran m\u00e1s usuarios nuevos y qu\u00e9 hacen durante los d\u00edas siguientes a la descarga.<\/p>\n

[Tweet “El porcentaje de #retenci\u00f3n de una #app es clave para definir estrategias de monetizaci\u00f3n.”]<\/p>\n

4. Ratio de cancelaci\u00f3n<\/h3>\n

Del mismo modo\u00a0 que se observan el n\u00famero de descargas<\/a> para determinar el \u00e9xito de la app, no hay que perder de vista el n\u00famero de descargas que se han desinstalado<\/strong>. Si detectas que este porcentaje aumenta progresivamente, act\u00faa antes de que sea demasiado tarde e identifica porqu\u00e9 se van.<\/p>\n

5. Puntuaci\u00f3n app<\/h3>\n

La nota con la que los usuarios califican tu app es de vital importancia para su crecimiento. Y es que muchos usuarios se fijan en esta calificaci\u00f3n media de otros usuarios a la hora de tomar la decisi\u00f3n de descargar o no una app. De modo que si ves que la nota media de tu app<\/strong> baja, algo est\u00e1s haciendo mal. Aunque si analizas el resto de m\u00e9tricas del que ya hemos hablado, seguro que ya te habr\u00e1s dado cuenta antes del por qu\u00e9 de la puntuaci\u00f3n media obtenida. Una puntuaci\u00f3n que adem\u00e1s afecta al app rank. \u00a1Ah! esto es muy importante: ten en cuenta que si te hacen una review negativa, necesitar\u00e1s 7 reviews con calificaciones 5 estrellas para compensar.<\/p>\n

[Tweet “Entender la interacci\u00f3n con la app es esencial para mejorar la retenci\u00f3n de usuarios fidelizados.”]<\/p>\n

M\u00e9tricas de negocio:<\/h2>\n

\"m\u00e9tricas_negocio_app_egrowing.com\"<\/p>\n

1. Coste de adquisici\u00f3n del cliente (CAC)<\/h3>\n

Si sabes lo que te cuesta adquirir un nuevo usuario<\/strong>, podr\u00e1s determinar con menos riesgos el presupuesto que puedes invertir en publicidad.\u00a0 Para calcularlo solo tienes que sumar los gastos derivados de conseguir un usuario y dividirlo entre el n\u00famero de nuevos usuarios conseguidos en un per\u00edodo determinado. Este dato te permitir\u00e1 controlar mejor tu inversi\u00f3n y mantener un ROI positivo que te ayude a cumplir tus objetivos de monetizaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n

2. Ingresos medios por cliente (ARPU)<\/h3>\n

Para determinar la rentabilidad que aporta cada usuario<\/strong>, debes sumar el total de ingresos de la app y dividirlos por el n\u00famero de usuarios activos. Cuanto m\u00e1s grande sea la cifra media de ingresos por usuario, m\u00e1s rentable resultar\u00e1 la base de usuarios fidelizados. Por eso es tan importante lograr el compromiso de los usuarios activos.<\/p>\n

3. Vida \u00fatil o Lifetime value (LTV)<\/h3>\n

Esta m\u00e9trica determina el valor del usuario en relaci\u00f3n al valor de la app, lo que determina el total de ingresos que un usuario generar\u00e1<\/strong> a lo largo de su relaci\u00f3n con la app. De modo que cuanto m\u00e1s alto sea el “Lifetime value”, mayores ingresos estaremos generando.\u00a0 Si realizas un seguimiento del LTV, podr\u00e1s determinar el perfil de usuario m\u00e1s rentable, lo que te puede ayudar a la hora de tomar decisiones.<\/p>\n

[Tweet “Las m\u00e9tricas de negocio miden los ingresos frente a los costes de adquisici\u00f3n del usuario.”]<\/p>\n

Estas son las m\u00e9tricas clave para nosotros, aunque tal vez tu utilices otras distintas. \u00bfCees que falta alguna? Cu\u00e9ntanos las que utilizas t\u00fa para impulsar la estrategia de marketing m\u00f3vil<\/a> de tu app.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cuando decidimos desarrollar una app m\u00f3vil, tenemos que ser conscientes del esfuerzo, inversi\u00f3n y trabajo que supone. Como todo en la vida, el \u00e9xito o fracaso de una app depender\u00e1 de muchas cuestiones externas como: el mercado, coyuntura econ\u00f3mica, sector, competencia, etc, etc\u2026 Lo que en marketing se denomina amenazas y oportunidades. 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