{"id":5091,"date":"2017-04-20T14:36:11","date_gmt":"2017-04-20T14:36:11","guid":{"rendered":"http:\/\/e-growing.com\/?p=5091"},"modified":"2017-04-20T14:36:11","modified_gmt":"2017-04-20T14:36:11","slug":"11-kpi-mobile-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vanessaestorach.com\/en\/11-kpi-mobile-marketing\/","title":{"rendered":"10 KPI imprescindibles en Mobile Marketing"},"content":{"rendered":"

A la hora de analizar las garant\u00edas de \u00e9xito de una app es importante basarse en los indicadores que te ayuden a medir los resultados obtenidos<\/a> (KPI). Si no establecemos indicadores que medir, dif\u00edcilmente podremos saber si estamos cumpliendo o no los objetivos fijados.<\/p>\n

Aunque tu estrategia de mobile marketing debe tener un objetivo principal, cada indicador debe tener su propio objetivo. Eso s\u00ed, siempre enfocado a generar resultados que ayuden a cumplir con el objetivo principal. As\u00ed que es importante no perderlo de vista y definir los KPI en funci\u00f3n de lo que se busca conseguir.<\/p>\n

Es\u00a0verdad que en funci\u00f3n de la app en cuesti\u00f3n y el modelo de negocio te interesar\u00e1 m\u00e1s medir unos KPI u otros, sin embargo existen unos indicadores que son b\u00e1sicos e imprescindibles en cualquier estrategia de mobile marketing<\/a>. Estos KPI se engloban dentro de 3 par\u00e1metros: engagement, monetizaci\u00f3n y publicidad.<\/p>\n

[Tweet “Lo que no se puede medir, no se puede gestionar. De ah\u00ed la importancia de los #KPI”]<\/p>\n

KPI de engagement<\/h2>\n

\"KPI<\/p>\n

El engagement de una app se\u00f1ala la la aceptaci\u00f3n o rechazo de los usuarios de la app. Para medirlo hay que tener en cuenta una serie de KPI imprescindibles.<\/p>\n

1. N\u00famero de veces que se accede a la app durante la primera semana despu\u00e9s de la descarga<\/h3>\n

Funciona como un indicador que puede predecir el comportamiento que tendr\u00e1 el usuario con la app en un futuro. De manera que es importante analizar las veces que un usuario accede a la app durante la primera semana desde que la ha instalado en su m\u00f3vil. Si durante esa semana el usuario no accede a la app lo m\u00e1s probable es que no vuelva a hacerlo. Por eso se recomienda no invertir esfuerzos publicitarios con nuevos usuarios a no ser que se detecte una frecuencia de uso recurrente.<\/p>\n

[Tweet “El 25% de las #app solo se usa en el momento de la descarga.”]<\/p>\n

2. Usuarios activos<\/h3>\n

Para determinar el n\u00famero de usuarios activos primero hay que establecer un per\u00edodo de tiempo determinado en el que se har\u00e1 un seguimiento de los usuarios que accedan a la app. Puedes hacerlo por d\u00eda, por semana o por mes, ya que el resultado ser\u00e1 diferente en funci\u00f3n de la temporalidad que escojas.<\/p>\n

3. Frecuencia de uso y ratio de retenci\u00f3n<\/h3>\n

Gracias a este indicador te puedes hacer una idea de lo \u00fatil o necesaria que puede ser tu app para un usuario determinado. Determina el nivel de implicaci\u00f3n del usuario<\/a> y funciona como un KPI imprescindible para valorar el grado de engagement.\u00a0El ratio de retenci\u00f3n<\/a> mide la frecuencia con la que los usuarios vuelven a la app. De modo que tambi\u00e9n es un indicador en el que el tiempo cobra especial importancia. Gracias a este indicador podemos saber cu\u00e1ntos usuarios visitan nuestra app de un modo recurrente y por tanto podemos identificar qu\u00e9 usuarios son clientes fidelizados<\/a> y cu\u00e1les no.<\/p>\n

4. Duraci\u00f3n de la sesi\u00f3n<\/h3>\n

Aparte de la frecuencia de uso, tambi\u00e9n es importante valorar el tiempo que dura cada una de las visitas a la app. Aunque se trata de un indicador en el que los valores \u00f3ptimos variar\u00e1n tremendamente en funci\u00f3n del tipo de app, es otra m\u00e9trica muy \u00fatil que nos indica el grado de engagement. Piensa que no es lo mismo una app de compra-venta en la que el usuario pasa mucho tiempo buscando y comparando precios, que por ejemplo una app para consultar el tiempo en el que lo que se busca es que el usuario encuentre la informaci\u00f3n que necesita en el menor lapso de tiempo posible.<\/p>\n

[Tweet “Cuanto m\u00e1s implicados est\u00e9n los usuarios con la #app m\u00e1s tiempo interactur\u00e1n con ella.”]<\/p>\n

5. N\u00famero de pantallas o p\u00e1ginas visitadas<\/h3>\n

Seg\u00fan el n\u00famero de pantallas o p\u00e1ginas visitadas, podemos determinar el nivel de compromiso que tiene el usuario con la app, as\u00ed como saber qu\u00e9 servicios, apartados o informaci\u00f3n les interesa m\u00e1s o menos.<\/p>\n

KPI de monetizaci\u00f3n<\/h2>\n

\"KPI<\/p>\n

La monetizaci\u00f3n<\/a> es el fin en s\u00ed mismo de una app, un par\u00e1metro que hay que medir para poder definir la rentabilidad y valorar si el modelo de negocio definido es o no acertado. Para saber si una app es rentable hay que centrarse en 3 KPI b\u00e1sicos.<\/p>\n

6. ARPU (Average revenue per user)<\/h3>\n

El ARPU indica los ingresos medios por usuario. Para obtenerlo tan s\u00f3lo hay que sumar todos los ingresos que genera cada uno de los usuarios de la app y dividir este total por el n\u00famero de usuarios. De esta forma determinaremos la cantidad media que aporta un usuario a la app.<\/p>\n

[Tweet “ARPU = Ingresos totales \/ N\u00famero de usuarios”]<\/p>\n

7. LTV (Lifetime value)<\/h3>\n

El LTV sin embargo, indica los ingresos medios que genera cada usuario en el tiempo que es activo en la app. Es decir, desde que se descarga la app y empieza a usarla, hasta que deja de hacerlo. Se trata de una m\u00e9trica que nos aporta datos de la rentabilidad de la app<\/a> a largo plazo y es muy \u00fatil para detectar a tiempo si un proyecto es rentable o no.<\/p>\n

[Tweet “LTV = ARPU X Vida media usuario”]<\/p>\n

8. CPLU (Cost per loyal user)<\/h3>\n

El coste por usuario fidelizado es esencial a la hora de determinar la inversi\u00f3n adecuada para desarrollar la estrategia de adquisici\u00f3n. De modo que una situaci\u00f3n \u00f3ptima requiere que los ingresos medios por usuario sean superiores al coste que supone un usuario fidelizado, de lo contario estaremos perdiendo dinero.<\/p>\n

[Tweet “CPLU = Inversi\u00f3n publicitaria \/ Usuarios fidelizados “]<\/p>\n

KPI de publicidad<\/h2>\n

\"KPI<\/p>\n

Para llamar la atenci\u00f3n de nuevos usuarios y conseguir que se descarguen nuestra app, debemos invertir en acciones publicitarias<\/a>, que aunque en un principio suponen un gasto son una inversi\u00f3n que generar\u00e1 beneficios a medio\/largo plazo.<\/p>\n

9. CPI (Customer Price Index)<\/h3>\n

El coste por instalaci\u00f3n es el gasto destinado a publicidad por usuario. Es decir lo que le cuesta a la app cada usuario en publicidad. Para calcularlo simplemente hay que dividir el total de inversi\u00f3n en publicidad por el n\u00famero de descargas obtenidas<\/a>. Aunque hay que tener en cuenta que no todas las descargas supondr\u00e1n usuarios activos.<\/p>\n

10. Ratio de conversi\u00f3n<\/h3>\n

A la hora de valorar si una campa\u00f1a o acci\u00f3n publicitaria<\/a> determinada est\u00e1 funcionando bien, es importante calcular el ratio de conversi\u00f3n<\/a>. De forma que podamos ver la relaci\u00f3n existente entre clics en el anuncio y descargas de la app.<\/p>\n

Estos son los KPI que consideramos imprescindibles, aunque como coment\u00e1bamos al incio del post cada app es un mundo<\/a>. As\u00ed que determina los KPI a analizar en funci\u00f3n del modelo de negocio en el que se base tu app. Y lo m\u00e1s importante, c\u00e9ntrate en las m\u00e9tricas que te pueden aportar informaci\u00f3n de valor. M\u00e1s vale que te centres en 4 realmente decisivas que analizar grandes cantidades de datos. El secreto est\u00e1 en la optimizaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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