{"id":634,"date":"2012-06-04T16:40:00","date_gmt":"2012-06-04T16:40:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e-growing.com\/?p=634"},"modified":"2012-06-04T16:40:00","modified_gmt":"2012-06-04T16:40:00","slug":"s-social-y-analtico-en-las-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vanessaestorach.com\/en\/s-social-y-analtico-en-las-redes-sociales\/","title":{"rendered":"S\u00e9 SOCIAL y ANAL\u00cdTICO, imprescindible en las Redes Sociales"},"content":{"rendered":"<p>Hoy hemos estado en el <a href=\"http:\/\/www.bdigitalglobalcongress.com\/lang-en\/\" target=\"_blank\">BDigital Global Conference de Barcelona<\/a> (#bdgc2012) y de la mano de<strong> Marta Hita<\/strong>, de <a title=\"elogia\" href=\"http:\/\/elogia.net\/\" target=\"_blank\">Elogia<\/a>, y de <strong>Gemma Llopart<\/strong>, de Lavinia, hemos aprendido que tenemos que ser sociales y anal\u00edticos para triunfar en las Redes Sociales y hay muchas maneras de serlo:<!--more--><\/p>\n<p><span style=\"color: #333333; font-size: medium;\"><strong>\u00bfQu\u00e9 podemos hacer para ser Sociales?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Marta Hita nos ha dado ejemplos de muchas marcas que utilizan las Redes Sociales con creatividad y que nos sorprenden con sus iniciativas. Nos comenta tambi\u00e9n que las redes sociales son algo m\u00e1s que Facebook y Twitter. A continuaci\u00f3n hemos citado algunos ejemplos que han utilizado algunas empresas para llegar a sus usuarios:<\/p>\n<p>&#8211; <strong>Las Redes Sociales como RRPP<\/strong> \u00bfPor qu\u00e9 no organizar todo el env\u00edo de informaciones exclusivas a los medios y bloggers m\u00e1s influyentes del sector desde nuestro site? Esto es lo que hizo <a href=\"http:\/\/www.thebrandery.com\/\" target=\"_blank\">Brandery<\/a> en su \u00faltima edici\u00f3n.<\/p>\n<p>&#8211; <strong>Las Redes Sociales como medio para dar a conocer nuestras promociones<\/strong>: No se recomienda utilizar las redes sociales para vender pero \u00bfpor qu\u00e9 no dar a conocer nuestras ofertas a trav\u00e9s del Facebook? Esto es lo que hico Outletic en su p\u00e1gina.<\/p>\n<p>&#8211; <strong>Las Redes Sociales como medio de Recruitment<\/strong> \u00bfQu\u00e9 mejor manera de encontrar a alguien que comulga con nuestra filosof\u00eda que buscar dentro de nuestros seguidores de Twitter? As\u00ed lo ha hecho <a href=\"https:\/\/twitter.com\/#!\/Groupon\" target=\"_blank\">Groupon<\/a> y adem\u00e1s, gracias al perfil p\u00fablico de los candidatos, han podido seleccionar a la persona que a priori se adaptaba mejor a sus necesidades.<\/p>\n<p>&#8211; <strong>Las Redes Sociales para hacer Branding<\/strong>: La viralidad es una de las caracter\u00edsticas de las Redes Sociales y, gracias a ellas y con un poco de ingenio, podemos llegar a muchos usuarios. La campa\u00f1a de <a href=\"https:\/\/twitter.com\/#!\/Kleenex_es\" target=\"_blank\">Kleenex<\/a> en Twitter con la llegada de las alergias es un ejemplo.<\/p>\n<p>&#8211; <strong>Las Redes Sociales como Customer Support<\/strong>: Son muchas las empresas que utilizan Facebook y Twitter como medios para gestionar la atenci\u00f3n al cliente, Ulabox o <a href=\"http:\/\/www.facebook.com\/privalia.es\/app_122375277821855\" target=\"_blank\">Privalia<\/a> son dos de los ejemplos citados por Marta.<\/p>\n<p>&#8211; <strong>Las Redes Sociales como Project Management<\/strong> \u00bfQu\u00e9 os parecer\u00eda gestionar vuestros proyectos de manera m\u00e1s discernida? \u00a1<a href=\"http:\/\/get.wunderkit.com\" target=\"_blank\">Wunderskit<\/a> lo hace posible!<\/p>\n<div id=\"scid:5737277B-5D6D-4f48-ABFC-DD9C333F4C5D:9e1a552f-a43b-4c77-9cbd-eab91ba904a9\" class=\"wlWriterEditableSmartContent\" style=\"width: 351px; display: block; float: none; margin-left: auto; margin-right: auto; padding: 0px;\">\n<div><object width=\"351\" height=\"262\" classid=\"clsid:d27cdb6e-ae6d-11cf-96b8-444553540000\" codebase=\"http:\/\/download.macromedia.com\/pub\/shockwave\/cabs\/flash\/swflash.cab#version=6,0,40,0\"><param name=\"src\" value=\"http:\/\/www.youtube.com\/v\/g0MtxDqb1Uc?hl=en&amp;hd=1\" \/><embed width=\"351\" height=\"262\" type=\"application\/x-shockwave-flash\" src=\"http:\/\/www.youtube.com\/v\/g0MtxDqb1Uc?hl=en&amp;hd=1\" \/><\/object><\/div>\n<div style=\"width: 351px; clear: both; font-size: .8em;\">Wunderskit te permite gestionar tus proyectos f\u00e1cilmente!<\/div>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8211; <strong>Las Redes Sociales como I+D<\/strong> \u00bfCre\u00e9is que es posible que nuestros usuarios nos ayuden a mejorar? De hecho es imprescindible. <a href=\"http:\/\/www.facebook.com\/bancosabadell\" target=\"_blank\">Banco Sabadell<\/a> as\u00ed lo ha entendido y ha dado un paso m\u00e1s: permite a los usuarios proponer mejoras y te informa del estado en qu\u00e9 se encuentran las mismas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"color: #333333; font-size: medium;\"><strong>\u00bfC\u00f3mo podemos ser Anal\u00edticos?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Gemma Llopart nos ha comentado despu\u00e9s que por mucho que seamos sociales, si no nos dedicamos a analizar los resultados de nuestras acciones no habr\u00e1 manera de saber los resultados obtenidos. Es por ello que nos ha recomendado que establezcamos una <strong><span style=\"font-size: small;\">estrategia de medici\u00f3n<\/span><\/strong> en la cual tenemos que tener claro<strong> qu\u00e9 medir<\/strong>, y eso a su vez depender\u00e1 de nuestros objetivos como empresa (<strong>qu\u00e9 queremos conseguir<\/strong>).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo establecemos las KPIs?<\/strong><\/p>\n<p>En funci\u00f3n de lo que queramos medir. Es recomendable que como m\u00e1ximo establezcamos 7 KPIs. Para ilustrarlo mejor, citamos los ejemplos que nos ha dado:<\/p>\n<p>&#8211; <strong>TELEPIZZA en Twitter<\/strong>: Si utilizamos las Redes Sociales como canal de venta y promoci\u00f3n, lo mejor es utilizar KPIs como: las ventas, las conversiones (p.e. descargas de cupones, registros), tr\u00e1fico en la web.<\/p>\n<p>&#8211; <strong>GALLINA BLANCA en Facebook<\/strong>: Si utilizamos las Redes Sociales con el objetivo de retener a nuestros usuarios mediante contenidos de inter\u00e9s, utilizaremos KPIs como % de usuarios recurrentes, contenidos de mayor inter\u00e9s (con m\u00e1s <em>likes<\/em>), p\u00e1ginas m\u00e1s vistas por visita, tiempo de permanencia o % de rebote.<\/p>\n<p>&#8211; <strong>MOVISTAR en Twitter:<\/strong> Si utilizamos las Redes Sociales como canal de atenci\u00f3n al cliente nos tendremos que fijar en KPIs como: la satisfacci\u00f3n de los usuarios, % conversaciones o el sentimiento de las mismas.<\/p>\n<p>Todo ello lo podremos complementar con encuestas de satisfacci\u00f3n o an\u00e1lisis del Buzz, con herramientas como <a href=\"http:\/\/sproutsocial.com\/\" target=\"_blank\">SproudSocial<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Las m\u00e9tricas sencillas \u2013 Datos \u00fatiles:<\/strong><\/p>\n<p>&#8211; Las m\u00e9tricas que nos da Facebook no son suficiente.<\/p>\n<p>&#8211; Google Analytics ha incorporado recientemente una nueva funci\u00f3n social que te permite ver el alcance y el perfil de los usuarios que nos siguen en las redes sociales.<\/p>\n<p>&#8211; Los acortadores de URLs como <a href=\"http:\/\/bit.ly\" target=\"_blank\">bit.ly<\/a> o <a href=\"http:\/\/goo.gl\" target=\"_blank\">goo.gl<\/a> nos permiten conocer el r\u00e1tio de apertura de los links y la localizaci\u00f3n de los usuarios, entre otros.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h6><strong><em>Nota: Las ideas y creaciones gr\u00e1ficas son ideas del ponente de Lavinia.<\/em><\/strong><\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoy hemos estado en el BDigital Global Conference de Barcelona (#bdgc2012) y de la mano de Marta Hita, de Elogia, y de Gemma Llopart, de Lavinia, hemos aprendido que tenemos que ser sociales y anal\u00edticos para triunfar en las Redes Sociales y hay muchas maneras de serlo:<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[18],"tags":[29,30,31,26],"class_list":["post-634","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-marketing-online-2","tag-analisis","tag-bdigital","tag-kpis","tag-redes-sociales"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>S\u00e9 SOCIAL y ANAL\u00cdTICO, imprescindible en las Redes Sociales - Vanessa Estorach<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Para gestionar las redes sociales no solamente tenemos que conocerlas bien. 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